Google Duplex推出了43个州的Pixel手机

如果谷歌有办法,打电话给餐馆预订餐桌可能很快就会成为过去。山景城公司今天宣布,可通过手机安排约会的人工智能聊天代理商Google Duplex将于今日在美国43家通过Google智能助理推出所有Pixel手机 - 包括Pixel,Pixel 2和Pixel 3 国家。(例外的是印第安纳州,肯塔基州,路易斯安那州,明尼苏达州,蒙大拿州,内布拉斯加州和德克萨斯州。)这是去年11月推出的纽约,亚特兰大,凤凰城和旧金山的试点地区。

Google表示,此外,它将在未来几周推出更多Android和iOS设备。

要明确的是,谷歌在5月份的I / O 2018开发者大会上演示的双工体验并不完全 - 谷歌助手尚未预订理发预约。但重要的是,它不再局限于谷歌与之明确合作的企业。对于使用与Google合作的在线预订服务的餐厅(如Bookatable,Chef's Club,Reserve,Resy,Seatninja,Dinetime或Easydiner),该智能助理直接与Reserve with Google合作,该公司的跨平台服务使其成为可能通过Google搜索,Google地图以及其他应用和门户网站轻松管理预订。

预订带双面打印的桌子

使用带有Duplex的Google智能助理预订餐桌的最可靠方法是在Pixel手机上调用Google智能助理并说“明天晚上在[餐馆名称]为四人预订餐桌”,“嘿谷歌,预订餐厅, “或者”嘿谷歌,保留一张桌子。“例如:”在曼哈顿预订餐厅。“这些话语产生了一系列可以通过美食精制的选项(例如,泰国菜,中国菜,烧烤菜,美国菜)。

选择一家餐厅 - 无论是通过说出名字还是通过点击它 - 都会带您进入双面电源预订流程的下一步。或者,您可以先查看特定餐厅,如果显示该选项,请点按“在那里申请餐桌”。

Duplex尚未与每家餐厅合作 - 谷歌表示,企业可以通过在Google我的商家帐户中切换设置来选择停止接听电话。但对于尚未摘牌的餐馆而言,开始预订是一个相对简单的过程:Google智能助理会首先提示您指定您的派对大小,建议大小如两个,三个或四个人。接下来确认一个日期。然后,除了备用时间窗口(例如,下午6:00到下午7:00)之外,如果请求的时间不可用,您将被要求在餐厅的营业时间内提供首选时间。

在此阶段,Google智能助理会要求提供预订电话号码,默认情况下是您的电话号码。您可以提供新的,或者点击屏幕底部的“管理电话号码”按钮,以在Google帐户信息中心上提取“电话设置”页面。它包含您为Hangouts和Google Voice等Google服务提供并验证的数字,您可以随意编辑和删除这些数据。

最后,在您提供电话号码后,Google智能助理会要求您确认详细信息 - 地点,日期和时间。然后,您将在手机上收到通知,电子邮件更新和日历约会。

在最后一个屏幕上,您可以找到我的预订按钮。选择它,它将显示从Gmail自动导入的预订内联列表,手动添加到Google日历或放置双面打印。未经确认的双面便利预订在餐厅名称下方标有蓝色“待定”标签,并显示“查看详细信息”链接。选择该链接,Google智能助理会为一个网页提供一个确认号码和按时间顺序排列的预订列表; 预订摘要,包括日期,时间,聚会规模,餐厅名称和餐厅地址; 以及与预订相关的姓名和电话号码。

双工呼叫所有人

考虑到可能出错的事情数量,预计带有机器人的餐馆会充满危险。如果另一端的人有一个厚重的口音,会抛弃Duplex的语音识别怎么办?如果他们提出一个模糊的问题,系统没有经过培训可以处理怎么办?或者如果餐馆列出的号码不再使用怎么办?

谷歌在5月份最初的Duplex演示之后收到 了大量的批评 - 很多人都对谷歌助手如此模仿人类并不感到好笑。6月,该公司承诺使用Duplex的Google智能助理将首先自我介绍。

Duplex听起来如此自然的部分原因是因为它采用了Google复杂的WaveNet音频处理神经网络,并且因为它智能地插入了“语音不流畅” - “ums”和“ahs”人们在谈话过程中不由自主地做出了贡献。它们来自语言学的一个分支,称为语用学,它处理使用中的语言及其使用的语境 - 包括轮流谈话,文本组织和预设等。

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