Apple已将授权维修服务扩展至百思买

“在Apple,我们致力于提供世界上最好的客户服务。如果客户需要维修他们的产品,我们希望他们对安全和正确完成维修感到自信,”Apple副总裁Tara Bunch说。 AppleCare。“我们一直在关注如何可靠地扩展我们训练有素的技术人员网络,我们很高兴能与每家百思买商店合作,因此我们的客户更容易找到他们附近的授权维修点。”

Apple表示,除Apple Store外,仅在美国就有超过1,800家第三方Apple授权服务提供商。该公司还指出,服务中心的数量在过去三年中增加了两倍。

“我们喜欢为我们的客户提供服务,无论他们的Apple需要什么,从帮助他们选择合适的设备,到提供AppleCare保护以及现在帮助修复他们的设备,”Best Buy的服务总裁Trish Walker说道。“我们一直很享受与Apple的良好合作关系,我们很高兴能够共同为客户提供更好的服务。”

随着百思买的加入,苹果表示,美国10个苹果客户中有8个将在授权服务提供商的20分钟内完成。

此举可能是为了缓解对苹果维修政策和场地的批评。苹果公司继续反对维修立法的权利,之前在不同的州使用自己的说客,然后再依赖CompTIA。CompTIA是一个由Apple,以及微软,三星和其他科技公司资助的游说组织。

越来越多的州已经引入了维修立法的权利,截止到2018年1月,

已有17个州受到打击。尽管苹果公司在允许消费者进行自己的维修方面采取了强硬立场,但最近几个月苹果放宽了一些关于授权修复的严格指导方针。3月,Apple更新了其服务政策允许维修包含第三方电池更换的iPhone。以前,如果iPhone电池被非Apple授权的服务技术人员取代,Apple可能会拒绝修复它。

Apple似乎在考虑推出一项新的“Apple原装零件维修”计划,该计划可能会将苹果服务材料交给一些公司,而这些公司的限制比目前的服务提供商可能更少。获得维修材料是维修倡导者权利的关键要求。

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