微软表示在一份令人担忧的报告出炉后 Skype音频目前正在安全设施中接受审查

微软表示,目前Skype的通话被转录在“少数国家的安全设施”中。此前,《卫报》最新报道称,该公司在中国使用承包商监听一些通话,以确保该公司的转录软件正常工作。该公司向《Verge》证实,中国目前不是转录发生的国家之一。

一位居住在北京的前承包商告诉《卫报》,他转录的Skype通话几乎没有网络安全保护,不受潜在的国家干扰。这位身份不明的前承包商告诉《卫报》,他在两年的时间里,从北京家中查看了他个人笔记本电脑上来自Skype和Cortana的数千段录音。

参与审查过程的工作人员通过Chrome浏览器在中国互联网上访问了这些录音。据英国《卫报》报道,英国几乎没有对雇员进行审查,也没有采取任何安全措施来保护录音不受国家或刑事干预。

承包商告诉《卫报》,他在执行转录时听到了“各种不寻常的对话”。“在对我进行计算机安全教育之后,他们给了我URL、用户名和通过电子邮件发送的密码,这听起来有点疯狂。

微软的一位发言人在一封电子邮件中告诉“Verge”,“如果我们的一家供应商有可疑的行为或可能的违规行为,我们将进行调查并采取行动”。据该发言人称,承包商获得的音频“片段”长达10秒或更短,“而且没有人能够访问更长的对话”。

该发言人补充称:“我们一直向客户披露这一点,并按照欧洲GDP R等法律规定的最高隐私标准运作。

Skype转录程序的存在最早是在8月主板的一份报告中详细说明的。虽然Skype的服务条款表明,当时该公司分析了呼叫音频,但这是第一份报告,显示了有多少分析是由人类完成的。与公开宣称将停止让人类从虚拟助手转录音频的做法的竞争对手不同,微软继续这一做法,显然更新了其隐私政策,以承认自己正在这样做。

微软表示,它在今年夏天审查了自己的流程和与客户的沟通。“因此,我们更新了我们的隐私声明,以更清楚地了解这项工作,从那时起,我们已经大大加强了这一过程,包括将这些审查转移到少数国家的安全设施,”该公司在对“Verge”的声明中表示。“我们将继续采取措施,让客户获得更大的透明度,并控制我们如何管理他们的数据。

微软没有详细说明这些“步骤”意味着什么。

微软并不是唯一一家因处理客户录音而面临报复的公司。人类通过解读音频和其他信息来帮助人工智能学习的数据注释实践受到了严格的审查,因为人们权衡了从虚拟助理那里获得按需回答的便利性,以及将大部分私人生活交给他们不认识的人的不适。

彭博社4月的一份报告强调了亚马逊如何利用全职员工和承包商“倾听”客户与Alexa的对话。该报告发现,该公司不清楚这些录音存储了多长时间,也不清楚员工或甚至第三方是否已经或能够出于邪恶的目的访问这些信息。据报道,苹果和谷歌都暂停了利用人类审查其Siri和助理虚拟助理程序录音的程序。


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